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中国旅游联盟

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出境防滞留保证金调查:欧洲游每人最多收15万  

2014-03-27 15:17:39|  分类: 旅游资讯 |  标签: |举报 |字号 订阅

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    “我已经交纳了上万元团费,为什么又要交几万元,甚至十几万元的保证金呢?”“这些保证金在我出游时存在哪里?是否安全?”出境游保证金这个概念也许不少游客在出国参团时都会遇到,这是行业潜规则还是旅行社的无奈之举?近期,随着一些旅行社和银行针对保证金推出第三方监管模式,让以往总是遮遮掩掩的保证金终于浮上水面,直面游客的质疑。

  北京户口基本不收保证金


  旅游保证金全名是“防滞留保证金”,目的是为遏制个别旅游者境外滞留的现象,国内旅行社在组团出境游时,会向游客收取的一笔数额较大的保证金。游客按期返回后,旅行社将全额返还保证金,若出现滞留,保证金则归旅行社。对此,环境国旅总裁钟晖表示,虽然在出境游市场目前的确存在收取保证金的现象,但这已经不是一个必要条件,比如北京户口的游客基本都不用交保证金。同时,钟晖告诉记者,目前收取保证金的现象有时也发生在旅行社之间,“比如外地的一个团需要通过北京的旅行社来接,那么北京的旅行社就要对这个团进行风险评估,从而定下具体收取保证金的数额,这笔保证金是由外地的旅行社直接交给北京的旅行社,它有可能是从游客手里收的,也可以是外地的旅行社自己拿出来作担保的。这种情况是目前旅行社之间一种防范风险的手段”。

  欧洲游每人最多收15万


  针对具体哪些目的地会收取保证金,永利旅游副总经理孔伟表示,比较普遍的是日韩、欧洲、澳新,日韩大约在5万元,欧洲和澳新则要收取10万元。美国由于本身签证办理过程比较严格,所以风险反而会比其他国家稍微低一些,收取保证金时也不会像欧洲那么多。

  佰程旅行网工作人员告诉我们,一般会收取保证金的国家有日本(5万-10万)、韩国(1万-10万)、新加坡(6000-1万)。携程旅行网则表示,日韩、欧洲等国基本都要收取,金额为10万元。对此,海涛旅游市场总监孙丽婵表示,收取保证金的多少要根据团组中的人员构成具体分析,例如单身出行的、无车无房的、不能提供工作证明的自由职业者等,这些有滞留倾向的人群被收取的保证金数额最高,欧洲游最多能收到每人15万元。孔伟介绍说,东南亚、非洲、还有一些岛国基本上旅行社都不收保证金,这些目的地大多都是落地签或免签,本身滞留的几率很低,旅行社也不会认为有风险。

  一般回国后一到两周内交还


  关于保证金何时退还,各旅行社表示游客回国后两周内一般就能拿回保证金。佰程旅行网工作人员告诉记者,旅行社一般收取保证金之后,会留存在公司,做备用资金,方便后续客户退款时及时退回,通常在旅行结束后1-2周之内就完成退款,但前提是需要把护照返回旅行社或者使馆进行销签处理。携程的操作人员也表示,客人提交保证金后,由公司收银部门留存,游客如果按时归国,并配合旅行社完成销签等工作,即刻可要求退还保证金。孙丽婵则表示,目前海涛旅游已经和兴业银行合作,采取银行第三方监管模式收取保证金,游客的钱都会存在兴业银行,回国后10至15天之内,兴业银行就会把保证金打回游客出游前指定账户。业内人士透露,旅行社还会与游客签订有关保证金的协议,会写明大致交还保证金时间范围,并承诺若超出规定时间范围,多延迟交还一天会补给游客一些钱作补偿。

    来源:京华时报      编辑:四川省成都中国青年旅行社【官网】酷驴网

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