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中国旅游联盟

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厦门游客满意度连续五年排名全国前十  

2015-01-19 10:56:07|  分类: 旅游资讯 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  成都旅行社获悉:近日,中国旅游研究院在成都发布2014年全国游客满意度调查报告。报告显示,厦门游客满意度综合指数为77.14,高于全国平均水平3.04,名列全国60个样本城市第9名。自国家旅游局开展全国游客满意度调查工作以来,我市已连续5年保持全国前十名行列。


  报告指出,2014年,依法兴旅和依法治旅取得重要进展,全国人大启动《旅游法》执法检查工作,同时经过完善旅游监管和治理市场秩序,团队游客对旅行社、景区和质监等旅游服务满意度创历史最高分75.28,达到我国《质量发展纲要(2011-2020)》提出2015年生活性服务业顾客满意度达到75分以上的发展目标,旅行社服务和景点的满意度分别达到78.52和77.17,旅游市场治理初见成效。但是游客对目的地空气质量、公共服务、商业接待体系和主客文明等旅游环境的抱怨仍然没有得到明显好转。调查结果表明在党委政府高度重视、旅游行政主管部门牵头推动、各部门协同配合和社会广泛参与的气氛下发展旅游业的城市,均形成合力成功提升了游客满意度;而没有广义政府全面介入的城市,游客满意度徘徊不前。

 

  2014年全年综合排名前10位的城市依次是:无锡(78.62)、杭州(78.34)、青岛(78.13)、成都(77.92)、宁波(77.80)、苏州(77.68)、黄山(77.44)、重庆(77. 23)、厦门(77.14)、珠海(76.80)。

 

文章来源:国家旅游局(北京)      编辑:成都旅行社

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